Un canal es un chat para todo un grupo, como un equipo, una categoría o todo el club, en el que el administrador decide quién puede enviar mensajes. Los miembros se añaden y se quitan automáticamente a medida que las personas entran y salen del grupo, así que el canal se mantiene al día sin que nadie tenga que gestionarlo.
¿Qué tipo de comunicación conviene usar?
360Player ofrece varias formas de gestionar la comunicación del club:
Usa los chats para mensajes privados y de grupo en los que todos pueden participar
Administradores y staff: usa los canales (esta página) si quieres limitar quién puede enviar mensajes y sincronizar automáticamente a los miembros según roles y grupos (p. ej., «familiares y jugadores del U10»)
Usa las publicaciones para avisos que todos tienen que leer, como un cambio de horario o el plan de temporada, publicados en el muro de un grupo y enviados a las personas del grupo.
Antes de empezar
Quién puede crear un canal: los administradores y el staff. Verás Nuevo canal junto a Nuevo chat en la parte superior de tu lista de chats. Si no lo ves, pregunta a un administrador del club.
Qué grupos: solo puedes crear un canal para los grupos a los que puedes añadir miembros.
Tamaño: un canal puede tener hasta 5000 miembros.
Crear un canal
Ve a Chat y haz clic en Nuevo canal.
En A quién llega, elige:
Solo este grupo, para un equipo o grupo.
Este grupo y todo lo que hay debajo, para un grupo y todos los grupos que dependen de él, como todo el club o una academia. Los grupos que se añadan más adelante también se incluyen.
En Grupo, selecciona el grupo. El Nombre del canal se rellena con el nombre del grupo; puedes cambiarlo.
En Quién está dentro, elige Familiares, Jugadores y/o Personal y administradores. Los tres vienen seleccionados.
En Quién puede enviar mensajes, activa los roles que pueden escribir. Al principio solo está activado Personal y administradores.
Comprueba el recuento, por ejemplo Se añadirán 48 personas, y haz clic en Crear canal.
El canal se abre al momento. Todas las personas añadidas lo ven en su lista de chats, pero no reciben ninguna notificación hasta que se envía el primer mensaje.
Nota: si eliges Solo este grupo y dejas que todos los roles escriban, obtienes un chat sincronizado con un grupo, no un canal, y algunos detalles cambian. Lee la nota sobre canales en los que todos pueden enviar.
Elegir quién puede enviar
Los administradores del chat siempre pueden enviar. Los demás solo pueden enviar si su rol está activado en Quién puede enviar mensajes.
Para cambiarlo más adelante, abre Configuración en el canal, elige Quién puede enviar mensajes, cambia los interruptores y haz clic en Guardar.
Quienes no pueden enviar ven una barra en lugar del cuadro de mensaje que indica quién puede, por ejemplo Solo el personal y los administradores pueden enviar mensajes.
Nota: Si añades a mano a alguien cuyo rol en el equipo vinculado no tiene permiso para enviar, podrá leer el canal pero no enviar.
Qué pueden hacer los miembros
Todos pueden leer, reaccionar a los mensajes y votar en las encuestas, aunque no puedan enviar.
Quienes pueden enviar también pueden responder, enviar fotos, archivos, mensajes de voz y encuestas, y editar sus mensajes.
Notificaciones: los miembros reciben notificaciones de los mensajes nuevos salvo que silencien el canal. Las menciones les llegan aunque esté silenciado.
Salir: los miembros pueden silenciar el canal. Si salen del canal, se les vuelve a añadir la próxima vez que el canal se sincronice con el grupo (siempre que sigan en el grupo).
Ver quién ha visto tu mensaje
Los canales no muestran ticks. En su lugar, tu último mensaje muestra cuántas personas del canal lo han visto, por ejemplo Visto por 31 de 48. Haz clic para ver quiénes.
El número se actualiza cuando abres el canal, no mientras lo estás mirando.
Gestionar a los miembros
Cualquiera puede ver quién está en un canal haciendo clic en la foto del grupo de la parte superior. Ahí también se muestra cuántos miembros tiene y Sincronizado con seguido del nombre del grupo.
Los administradores pueden abrir Configuración > Miembros y hacer clic en ... junto a una persona para elegir Hacerle administrador, Eliminar como administrador o Eliminar del chat. También pueden Renombrar el canal y usar Añadir miembros para añadir a personas a mano.
Las personas que añade el grupo no se pueden quitar del canal. Su fila dice Añadidos por una regla. Para quitarlas, quítalas del grupo.
Los administradores de la organización siempre son administradores de un canal.
Salir de un canal o archivarlo
Si eres el único administrador y sales, el canal se archiva: todos pueden seguir leyéndolo, pero nadie puede enviar y no se puede desarchivar. Para cederlo, primero haz administrador a otra persona en Miembros.
Una nota sobre los canales en los que todos pueden enviar
Si eliges Solo este grupo y activas todos los roles en Quién puede enviar mensajes, no hay nada que limitar, así que obtienes un chat de grupo sincronizado con el equipo en lugar de un canal. Sigue añadiendo y quitando a personas automáticamente, pero:
puede tener hasta 300 miembros, no 5000
tiene confirmaciones de lectura (ticks) en lugar de Visto por
no tiene el ajuste Quién puede enviar mensajes, así que no podrás limitar quién envía más adelante
si sale el último administrador, la persona que lleva más tiempo pasa a ser administradora en lugar de archivarse el chat
Si es posible que más adelante quieras limitar quién puede enviar, deja al menos un rol desactivado al crearlo.
Si algo no funciona
No aparece el botón Nuevo canal. Solo los administradores y el staff pueden crear canales. Comprueba que estás en el grupo correcto (arriba a la izquierda) o pregunta a un administrador del club.
«No puede añadir miembros a ningún grupo, por lo que no hay ningún grupo para crear un canal.» Tu rol no te permite añadir miembros a ningún grupo. Pide a un administrador del club que cree el canal o que cambie tu rol.
«Por encima del límite de X miembros». El grupo, los roles y el alcance que elegiste añaden a demasiadas personas. Elige un grupo más pequeño, menos roles o Solo este grupo.
Un miembro no ve el canal. Comprueba que está en el grupo con uno de los roles de Quién está dentro. Los canales solo aparecen en el chat nuevo.
Los iPhone con iOS 15.4 o posterior ven el chat nuevo (los que tienen 15.3.1 o anterior siguen con el chat antiguo).