Pasos para verificar cuentas duplicadas
1. Navega a la página de gestión de contactos
Abre el menú y selecciona Gestión, luego ve a Contactos.
2. Aplica filtros
Haz clic en Filtros.
Configura el filtro en Rol = Jugador y haz clic en Aplicar.
3. Ordena por nombre
Haz clic en la columna Nombre para ordenar la lista alfabéticamente.
4. Revisa las cuentas duplicadas
Desplázate por la lista de nombres para ver si alguna cuenta aparece dos veces.
Las cuentas duplicadas aparecerán una al lado de la otra debido al orden alfabético.
Cómo resolver cuentas duplicadas
5. Determina qué cuenta conservar
Cuando encuentres una cuenta duplicada, decide cuál conservar. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte:
Padres conectados: Conserva la cuenta con más padres vinculados.
Facturas o suscripciones: Revisa si alguna de las cuentas está asociada a facturas o suscripciones activas.
Recomendación del usuario: Pregunta al padre o al jugador qué cuenta prefieren conservar.
6. Resuelve las duplicidades
Una vez que hayas identificado las cuentas duplicadas, tienes las siguientes opciones para gestionarlas:
Fusionar los contactos
La fusión es posible si uno de los contactos no está conectado a una cuenta.
También se pueden fusionar dos contactos no conectados a una cuenta.
Para fusionar, selecciona los contactos duplicados y usa la función de fusión en la herramienta de gestión.
Archivar la cuenta no deseada
Si no es posible fusionar, puedes archivar la cuenta que no necesitas.
Pedir al padre que elimine la cuenta duplicada
El padre puede iniciar sesión y eliminar directamente la cuenta duplicada.
Contactar al soporte de 360Player
Si no puedes resolver la duplicidad, envía un correo electrónico a [email protected] con la dirección de correo electrónico de la cuenta que deseas eliminar.
Siguiendo estos pasos, puedes gestionar eficazmente las cuentas duplicadas y mantener registros limpios y precisos en 360Player.