Steg för att kontrollera dubbletter
1. Gå till kontaktadministrationen
Öppna menyn och välj Administration. Gå sedan till Kontakter.
2. Använd filter
Klicka på Filter.
Ställ in filtret på:
Roll = Spelare
Klicka sedan på Använd.
3. Sortera efter namn
Klicka på kolumnen Namn för att sortera listan i alfabetisk ordning.
4. Kontrollera om det finns dubbletter
Skrolla igenom listan och kontrollera om samma spelare förekommer flera gånger.
Eftersom listan är sorterad alfabetiskt visas eventuella dubbletter oftast bredvid varandra.
Så hanterar du dubbletter
5. Bestäm vilket konto som ska behållas
När du hittar en dubblett behöver du först avgöra vilket konto som ska behållas. Här är några saker att kontrollera:
Kopplade föräldrar
Behåll i första hand profilen som har flest kopplade föräldrar eller vårdnadshavare.
Fakturor eller prenumerationer
Kontrollera om någon av profilerna är kopplad till aktiva fakturor eller prenumerationer.
Rekommendation från användaren
Fråga föräldern eller spelaren vilket konto de föredrar att behålla.
💡
Om en profil är kopplad till ett konto behöver en kopplad förälder själv radera det konto som inte ska behållas. Kontakta därför den kopplade föräldern och be dem starta raderingen av det konto som ska tas bort.
6. Lös dubbletterna
När du har identifierat vilka profiler som är dubbletter finns följande alternativ:
Slå ihop profiler
Det är möjligt att slå ihop profiler om:
En av profilerna inte är kopplad till ett användarkonto.
Båda profilerna är icke-kopplade profiler.
För att slå ihop profilerna:
Markera dubbletten i kontaktlistan.
Klicka på Åtgärder.
Välj Slå ihop.
Följ stegen för att slutföra sammanslagningen.
Genom att följa dessa steg kan du hantera dubblettkonton på ett säkert sätt och hålla kontaktregistret i 360Player uppdaterat.