Steg för att kontrollera dubblettkonton
1. Gå till sidan för kontaktadministration
Öppna menyn och välj Administration, gå sedan till Kontakter.
2. Använd filter
Klicka på Filter.
Ställ in filtret till Roll = Spelare och klicka på Använd.
3. Sortera efter namn
Klicka på kolumnen Namn för att sortera listan i alfabetisk ordning.
4. Kontrollera efter dubbletter
Skrolla igenom listan med namn för att se om några konton visas två gånger.
Dubbletter visas bredvid varandra på grund av den alfabetiska sorteringen.
Så här löser du dubblettkonton
5. Bestäm vilket konto som ska behållas
När du hittar ett dubblettkonto, besluta vilket som ska behållas. Här är några tips för att hjälpa dig:
Kopplade föräldrar: Behåll kontot med flest kopplade föräldrar.
Fakturor eller prenumerationer: Kontrollera om något av kontona är kopplat till aktiva fakturor eller prenumerationer.
Rekommendation från användaren: Fråga föräldern eller spelaren vilket konto de föredrar att behålla.
6. Lös dubbletterna
När du har identifierat dubblettkonton har du följande alternativ för att hantera dem:
Slå ihop kontakterna
Sammanfogning är möjlig om en av kontakterna inte är kopplad till ett konto.
Två icke-kopplade kontakter kan också slås ihop.
För att slå ihop, välj dubblettkontakterna och använd sammanfogningsfunktionen i administrationsverktyget.
Arkivera det oönskade kontot
Om det inte går att slå ihop, kan du arkivera det konto som inte behövs.
Be föräldern att ta bort det oönskade kontot
Föräldern kan logga in och ta bort dubblettkontot direkt.
Kontakta 360Player support
Om du inte kan lösa dubbletten, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med e-postadressen till kontot du vill ta bort.
Genom att följa dessa steg kan du hantera dubblettkonton effektivt och hålla kontakterna rena och korrekta i 360Player.