Paso 1: Descargar todas las facturas abiertas/activas y suscripciones
El primer paso es guardar todas las facturas pendientes y las suscripciones o cuotas activas para poder reemitirlas después de reconectarnos con Adyen.
Ve a la lista de facturas (Pagos → Facturas).
Exporta todas las facturas que estén Abiertas, Vencidas o No cobrables.
Ve a la lista de suscripciones (Pagos → Suscripciones).
Exporta todas las suscripciones que estén Activas, Programadas, Pendientes o Vencidas.
Paso 2: Cancelar todas las suscripciones o planes de pago a plazos activos
Debes cancelar todas las suscripciones o planes de pago antes de la migración, ya que no pueden transferirse al nuevo proveedor. Más adelante volveremos a emitirlas una vez conectado Adyen.
Se recomienda realizar este proceso cuando haya menos suscripciones activas para minimizar interrupciones.
Cómo cancelar suscripciones:
Ve a la página de Suscripciones.
Usa el filtro para mostrar las suscripciones Activas, Programadas, Pendientes, Vencidas y No cobrables.
No olvides exportar o anotar estas suscripciones para tus registros.
Cancela cada suscripción activa listada.
Importante: Después de completar este paso, confirma que no queden suscripciones activas.
Paso 3: Anular todas las facturas pendientes
Todas las facturas no pagadas o en espera deben anularse, ya que no se pueden modificar después del cambio de proveedor.
Cómo anular facturas:
Ve a la página de Facturas.
Usa el filtro para mostrar las facturas Abiertas, Vencidas o No cobrables.
No olvides exportar o anotar estas facturas para tus registros.
Anula cada factura pendiente.
Importante: Verifica que todas las facturas pendientes hayan sido anuladas antes de continuar.
Limpieza completada: próximos pasos
Una vez completada la exportación, cancelación y anulación de facturas y suscripciones, el equipo de 360Player configurará la parte técnica de tu tienda en Adyen.
Recibirás un correo electrónico adicional cuando estés listo para continuar con el siguiente paso.