Resumen de los estados
La plataforma incluye estados para las siguientes áreas:
Contactos y productos asignados
Facturas
Suscripciones
Estados de contactos y productos asignados
Cuando se asigna un producto a un contacto (ya sea manualmente o a través de una factura), puede tener uno de cuatro estados. Estos estados son visibles en la lista de contactos o bajo Productos asignados en la vista de contacto único.
Activo:
El producto ha sido pagado o asignado manualmente con una fecha de vencimiento válida.Abierto:
Existe una factura pendiente para la asignación del producto.Vencido:
La factura asociada con la asignación del producto está vencida y no ha sido pagada.Caducado:
La asignación del producto no está vinculada a ninguna factura o suscripción pagada para las fechas actuales, o la asignación manual ha caducado.
Estados de las facturas
Las facturas en la plataforma pueden tener los siguientes estados:
Borrador:
La factura ha sido creada pero aún no enviada. Las facturas en estado de borrador permanecen así durante 15 minutas antes de enviarse automáticamente al cliente.Abierta:
La factura ha sido creada, enviada y está esperando el pago.Pagada:
El pago ha sido completado a través de la plataforma o marcado como pagado por un administrador.Vencida:
La factura ha superado su fecha de vencimiento. Se enviarán recordatorios automáticos al cliente.Anulada:
La factura ha sido anulada, y no se pueden realizar más acciones (pagos o cambios).Incobrable:
Después de varios intentos fallidos de pago, la factura se marca como incobrable y no se enviarán más recordatorios automáticos.Reembolsada:
Se ha emitido un reembolso a través de la plataforma o marcado manualmente por un administrador para pagos realizados fuera de la plataforma.
Estados de las suscripciones
Las suscripciones pueden tener los siguientes estados:
Activa:
La suscripción está en curso y generará facturas para cada ciclo de facturación.Programada:
La suscripción está configurada para comenzar en una fecha futura.Cancelada:
La suscripción ha sido cancelada y no generará más facturas.Pendiente:
No se ha realizado el primer pago de la suscripción (aplicable solo a clubes conectados con Elavon).Incobrable:
Al menos una factura dentro de la suscripción ha sido marcada como incobrable.Completada:
En suscripciones con planes de pago a plazos, este estado indica que se han completado todos los pagos.