Los pagos de 360Player permiten a tu club cobrar a sus miembros dentro de la plataforma: facturas puntuales, suscripciones recurrentes, planes con cuotas, cuotas de inscripción y merchandising. Este artículo te da la visión general: qué hay en cada sitio y cómo encajan las piezas.
Tus opciones de pago
En Configuración > Pagos defines tus Comisiones (un porcentaje extra que se añade a cada transacción), tus Condiciones de compra y con qué formas de pago pueden pagar los miembros; consulta Activar métodos de pago.
Las piezas básicas
Todo lo que hay en la sección Pagos se construye a partir de unos pocos conceptos:
Productos — todo lo que vendes: una membresía, un programa de entrenamiento, una cuota de torneo, un artículo de merchandising. Los productos están en Pagos > Productos. Consulta Crear productos.
Precios — un producto puede tener varios precios (por ejemplo, adulto o juvenil, año completo o medio año). Los precios llevan la divisa, el importe y la tasa de impuestos.
Contactos — las personas a las que facturas. Un contacto puede ser un jugador, un padre o una madre, o cualquier otra persona facturable; un mismo progenitor puede ser el contacto de facturación de varios hijos.
Facturas — cobros puntuales. Se crean desde Pagos > Facturas > Nueva orden. Consulta Factura a tus miembros.
Suscripciones — facturación recurrente (membresías mensuales, cuotas de temporada). Cada suscripción genera facturas según su propio calendario.
Planes con cuotas — reparten un mismo importe entre varias facturas programadas (por ejemplo, una cuota de temporada en 4 mensualidades).
Formularios de inscripción — formularios públicos que cobran en el momento de enviarse. El participante paga mientras se inscribe y el pedido aparece en Pagos. Se crean en Registros; las facturas resultantes llegan a Pagos > Facturas.
Descuentos — códigos de porcentaje o de importe fijo que se aplican al pagar o a facturas concretas. No están disponibles para todos los clubes: consulta Trabajar con códigos de descuento.
Reembolsos y notas de crédito — devoluciones totales o parciales, más notas de crédito formales para la contabilidad.
Pagos recibidos — el dinero que sale de la plataforma y llega a la cuenta bancaria de tu club, con la parte de la plataforma y las comisiones ya descontadas. Consulta Conciliación de tus pagos (Adyen).
El flujo, de principio a fin
Un administrador configura la cuenta de pagos de la organización (alta en Adyen o Stripe Connect).
El club crea su catálogo de productos: membresías, cuotas de entrenamiento, cuotas de torneo, merchandising.
El dinero entra por una de tres vías: un miembro completa un formulario de inscripción, un administrador crea una factura manualmente, o una suscripción factura automáticamente según su calendario.
La plataforma sigue el estado de la factura desde Abierto hasta Pagado, Vencido, Incobrable o Anulada. Consulta Estados de pago.
Los fondos liquidados se agrupan y se abonan en la cuenta bancaria del club. Consulta Desglosa un pago recibido.
Los administradores concilian los ingresos con la contabilidad del club desde la sección Informes.
Dos formas de tener configurados los pagos de tu club
Por detrás, 360Player procesa los pagos con tarjeta de una de dos maneras, y eso cambia algunas funciones. La mayoría de los clubes —y todos los nuevos— están en la configuración más reciente, que admite códigos de descuento, activar las formas de pago una a una y gestionar disputas dentro de 360Player. Algunos clubes de largo recorrido siguen en la anterior, donde esas tres cosas no están disponibles.
Puedes comprobar cuál tienes en Configuración > Pagos, en el campo Proveedor de pagos: adyen es la configuración más reciente y stripe la anterior. Si pone stripe y quieres cambiar, consulta Migrar de Stripe a Adyen. Si tu club todavía no está configurado para cobrar, empieza por Comenzar con pagos (Adyen).