På sidan Mina fakturor sköter du dina egna betalningar i 360Player: betala fakturor, uppdatera din betalmetod och se vilka prenumerationer du har igång. Den här guiden går igenom vad som finns där.
Hitta sidan Mina fakturor
På datorn öppnar du din användarmeny (nere till vänster) och klickar på Mina fakturor. I mobilen trycker du på Mer i menyn längst ner och sedan på Mina fakturor.
Betala en faktura
Avsnittet Aktuella fakturor visar allt som är obetalt och förfallet till betalning. Klicka på beloppet på en faktura för att öppna betalsidan, välja betalmetod och betala.
Uppdatera din betalmetod
Om din klubb har betalmetoder aktiverat kan du hantera dem på två ställen:
Avsnittet Betalmetoder högst upp – lägg till eller ta bort kort och andra metoder som är kopplade till ditt konto.
Väljaren för betalmetod på varje enskild prenumeration – byt vilken metod som debiteras för just den prenumerationen utan att påverka de andra.
Vissa klubbar visar inte det här avsnittet alls. Ser du det inte debiteras dina prenumerationer med den metod som redan finns registrerad, utan att du kan ändra den själv här.
Går betalmetoden snart ut? När ditt kort snart går ut visar prenumerationen en varning: ”Din betalningsmetod går snart ut, vänligen granska din betalningsmetod”. Uppdatera den före nästa faktureringsdatum så att betalningen inte misslyckas.
Se dina prenumerationer
Avsnittet Prenumerationer listar allt som faktureras återkommande. För varje post ser du:
Beloppet och faktureringsintervallet (t.ex. 250 / månad)
Statusen (aktiv, försenad, avbruten och så vidare)
Nästa faktureringsdatum
För delbetalningar, hur många betalningar som återstår
Om du betalar åt någon annan (t.ex. ditt barn) visar raden Fakturan avser: vem prenumerationen gäller
Köphistorik
Avsnittet Köphistorik visar allt du har betalat via 360Player – betalda fakturor och slutförda beställningar. Bra för kvitton, utlägg och för att dubbelkolla tidigare debiteringar.
Det här kan du inte göra här
Vissa faktureringsåtgärder kan bara klubbens betalningsadministratör göra, inte du:
Avbryta en prenumeration – kontakta din klubb och be dem avbryta den. I Avbryt prenumerationer eller delbetalningar beskrivs hur administratören gör, så att du vet vad du ska be om.
Återbetala en betalning – kontakta din klubb. De beslutar om och hanterar återbetalningar.
Ändra pris eller faktureringsdatum – samma sak, kontakta din klubb.
360Players support kan inte göra det här åt dig. Din klubb styr din fakturering – de bestämmer vilka produkter du debiteras för, när och till vilket pris. 360Players support kan inte gå förbi det åt dig. Börja alltid med din klubb.
Vem kontaktar jag?
Längst ner på sidan visar avsnittet Frågor om fakturering? din klubbs kontaktuppgifter – det är rätt ställe att börja på för allt du inte kan lösa själv.