Vill du avbryta din egen prenumeration? Det kan du inte göra själv — bara klubbens betalningsadministratör kan det. Be dem om hjälp, eller se Så hanterar du din fakturering för vad du kan göra från ditt eget konto.
Den här guiden är för betalningsadministratörer i organisationen som avbryter en prenumeration eller en delbetalningsplan åt en medlem.
Att avbryta stoppar framtida fakturering. För de flesta klubbar sker det direkt; en del får ett extra val om att låta prenumerationen löpa ut den period medlemmen redan har betalat för.
Avbryt en enskild prenumeration
Öppna Betalningar > Prenumerationer och öppna prenumerationen, eller öppna dess radmeny i listan.
Klicka på Avbryt prenumeration.
Får du ett val, välj när det ska träda i kraft:
Slut på aktuell faktureringsperiod — medlemmen behåller tillgången till och med det datum som visas, och inga fler fakturor skapas därefter.
Omedelbart — prenumerationen upphör idag.
Bekräfta.
Får du inget val? Då sker avbrytandet direkt — se Därför kan valet om periodens slut saknas längst ned.
Avbryt flera prenumerationer samtidigt
Bocka i rutorna bredvid de prenumerationer du vill avbryta i listan Prenumerationer.
Öppna menyn Åtgärder som dyker upp och klicka på Avbryt valda.
Bekräfta.
Att avbryta flera samtidigt sker alltid direkt — här finns inget alternativ för periodens slut, för någon.
Vad som händer efter avbrytandet
Inga fler fakturor skapas och prenumerationen visas inte längre som aktiv.
Fakturor som redan är utfärdade — skickade, öppna, betalda, oavsett status — lämnas precis som de var. Att avbryta makulerar, återbetalar eller skriver aldrig av en faktura åt dig; gör det separat med Makulera en faktura eller Återbetala en betalning.
Ett fakturautkast som prenumerationen ännu inte hunnit skicka raderas, inte makuleras — det finns helt enkelt inte kvar.
Felsökning
Ett fakturautkast försvann när jag avbröt. Fakturor som prenumerationen ännu inte hunnit skicka tas bort när du avbryter den. Den var aldrig utfärdad, så det fanns ingenting att makulera — det här är förväntat.
Medlemmen är fortfarande skyldig pengar efter att jag avbröt. Att avbryta stoppar bara framtida fakturering; det rör inte fakturor som redan är utfärdade. Makulera eller återbetala dem separat, eller låt dem ligga kvar öppna om du fortfarande väntar betalning.
Alternativet att avbryta saknas eller är gråmarkerat. Att avbryta kräver skrivbehörighet för betalningar — kontrollera din roll. Det är inte heller tillgängligt när en prenumeration redan är avbruten eller slutförd.
Därför kan valet om periodens slut saknas
Det finns två skäl, och inget av dem är ett fel. Delbetalningsplaner avbryts alltid direkt, oavsett hur klubben är uppsatt. Och att schemalägga ett avbrytande till ett framtida datum går bara för klubbar vars betalningar går via Stripe — de flesta klubbar är uppsatta med Adyen, där varje avbrytande träder i kraft omedelbart. Är du osäker på vad som gäller er, fråga din kontakt på 360Player.