En la página Mi facturación gestionas tus propios pagos en 360Player: pagar facturas, actualizar tu forma de pago y ver qué suscripciones tienes activas. Esta guía repasa lo que encontrarás allí.
Encuentra tu página Mi facturación
En el ordenador, abre tu menú de usuario (abajo a la izquierda) y haz clic en Mi facturación. En el móvil, toca Más en el menú inferior y luego Mi facturación.
Pagar una factura
La sección Facturas actuales muestra todo lo que está pendiente de pago. Haz clic en el importe de cualquier factura para abrir la página de pago, elegir una forma de pago y pagar.
Actualizar tu forma de pago
Si tu club tiene las formas de pago habilitadas, puedes gestionarlas en dos sitios:
La sección Formas de pago, arriba del todo: añade o elimina tarjetas y otros métodos vinculados a tu cuenta.
El selector de forma de pago de cada suscripción: cambia con qué método se cobra esa suscripción concreta sin afectar a las demás.
Algunos clubes no muestran esta sección. Si no la ves, tus suscripciones se cobran con el método ya registrado y no puedes cambiarlo tú desde aquí.
¿Tu forma de pago caduca pronto? Cuando a tu tarjeta le queda poco para caducar, la suscripción muestra un aviso: «Su método de pago caduca pronto, por favor revise su método de pago». Actualízala antes de la siguiente fecha de cobro para que el pago no falle.
Consultar tus suscripciones
La sección Suscripciones lista todo lo que se cobra de forma periódica. De cada una puedes ver:
El importe y el intervalo de cobro (por ejemplo, 250 / mes)
El estado (activo, vencido, cancelado, etc.)
La fecha del próximo cobro
En los pagos a plazos, cuántas cuotas quedan
Si pagas en nombre de otra persona (por ejemplo, tu hijo o hija), una línea Productos para: indica a quién cubre la suscripción
Historial de facturación
La sección Historial de facturación muestra todo lo que has pagado a través de 360Player: facturas pagadas y pedidos completados. Te sirve para recibos, para justificar gastos y para comprobar cobros anteriores.
Lo que no puedes hacer aquí
Algunas acciones de facturación solo las puede hacer el administrador de pagos de tu club, no tú:
Cancelar una suscripción: contacta con tu club y pídeles que la cancelen. En Cancelar suscripciones o cuotas se explica el proceso que sigue el administrador, para que sepas qué pedir.
Reembolsar un pago: contacta con tu club. Ellos deciden y tramitan los reembolsos.
Cambiar el precio o la fecha de cobro: igual, contacta con tu club.
El soporte de 360Player no puede hacerlo por ti. Tu club controla tu facturación: decide qué productos se te cobran, cuándo y a qué precio. El soporte de 360Player no puede anular esas decisiones en tu nombre. Empieza siempre por tu club.
¿Con quién hablo?
Al final de la página, la sección ¿Preguntas sobre facturación? muestra los datos de contacto de tu club: ahí es donde empezar con cualquier cosa que no puedas resolver tú.